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ENVÍO


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DEVOLUCIONES


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Es tu responsabilidad hacerte cargo del envío de devolución y te recomendamos encarecidamente un envío con seguimiento.




Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio.


Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
Si es posible, utiliza el paquete original y adjunta el recibo de entrega.
Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@loujoshop.com
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hello@loujoshop.com

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Ten en cuenta:

Si el artículo devuelto ha sido lavado, manchado o si tiene un olor fuerte, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de este artículo. Por favor, comprende que no podemos aceptar estos artículos ya que no podremos volver a ponerlos a la venta.


INTERCAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo.



DEFECTOS Y OTROS

En Lou&Jo, la calidad importa!

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato en hello@loujoshop.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
 

Lou & Jo no cubre los derechos de aduana ni los impuestos.
Ten en cuenta que se pueden aplicar derechos de importación e IVA para las entregas fuera de Europa.
Como destinatario de nuestros productos, eres responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas cobradas por el país al que realizas el envío.

El pago de estos es tu responsabilidad y es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. Desafortunadamente, no podemos asesorar sobre el costo que puede ser. Esto dependerá del valor del envío.